Garanti Şartları

Kilit Sepeti olarak, siz değerli müşterilerimize en yüksek kalitede ürünler sunmayı hedefliyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerin garanti koşulları hakkında detaylı bilgiye bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

 

Garanti Süresi

Kilit Sepeti'nden satın alınan tüm ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

 

Garanti Kapsamı

Garanti kapsamındaki ürünlerde meydana gelen üretim ve malzeme hataları, Kilit Sepeti tarafından ücretsiz olarak onarılır veya gerekli durumlarda ürün değiştirilir. Garanti kapsamına giren durumlar şunlardır:

  • Üretim hataları
  • Malzeme hataları
  • Montaj hataları (yetkili servis tarafından yapılan montajlar için geçerlidir)

 

 

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar, garanti kapsamı dışındadır ve bu durumlarda onarım veya değiştirme hizmeti ücretli olarak sunulacaktır:

  • Yanlış kullanım sonucu meydana gelen hasarlar
  • Dış etkenler nedeniyle oluşan hasarlar (örneğin, düşme, darbe, su teması)
  • Yanlış montaj veya yetkisiz kişiler tarafından yapılan onarım işlemleri
  • Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arızalar
  • Normal aşınma ve yıpranma

 

 

 

Garanti Hizmetleri İçin Başvuru

Garanti hizmetlerinden yararlanabilmek için, aşağıdaki adımları izleyerek başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz:

  1. Başvuru Formu Doldurma: Garanti talebinizi iletmek için web sitemizde bulunan garanti başvuru formunu doldurun.
  2. Ürün Gönderimi: Garanti kapsamındaki ürününüzü, orijinal faturası ve garanti belgesi ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
  3. Değerlendirme ve İşlem: Ürün tarafımıza ulaştığında, uzman ekibimiz tarafından incelenecek ve garanti kapsamına girip girmediği belirlenecektir. Garanti kapsamındaki ürünler ücretsiz olarak onarılacak veya değiştirilecektir. Garanti kapsamı dışındaki ürünler için ise onarım ücreti bildirilecek ve onayınız alındıktan sonra işlem yapılacaktır.

 

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi

Garanti kapsamında değiştirilmesi gereken ürünlerde, stok durumu göz önünde bulundurularak aynı ürün veya muadili bir ürün ile değişim sağlanacaktır. Değiştirilen ürünün garanti süresi, orijinal ürünün garanti süresi ile aynıdır.

 

 

 

 

Müşteri Hizmetleri ve Destek

Garanti şartları ve süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

Adres: Tahtakale Mahallesi Ispartakule Abdi İpekçi Caddesi İnnovia Çarşı No: 114, Ispartakule / Bahçeşehir / İstanbul
Telefon: 0 212 801 40 60 / 0 850 279 09 88 / 0 532 306 77 88
E-mail: [email protected]

 

 

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR