Teslimat Koşulları

Teslimat Süresi ve Şartları

Kilit Sepeti olarak müşterilerimize en hızlı ve güvenilir şekilde hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Siparişlerinizin teslimatı ile ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.

1. Teslimat Süresi

• Stokta Bulunan Ürünler: Siparişini verdiğiniz ürünlerin stokta bulunması durumunda, siparişiniz ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Özel Sipariş Ürünler: Özel sipariş gerektiren ürünlerde teslimat süresi, ürünün temin edilme süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu durumda, sipariş öncesinde müşteri bilgilendirilir ve onayı alınır.

2. Teslimat Şartları

• Teslimat, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına göre değişiklik gösterebilir ve sipariş aşamasında tarafınıza bildirilir.
• Siparişleriniz, ödeme onayını takiben belirtilen süreler içerisinde kargoya teslim edilir ve kargo şirketinin teslimat süresine bağlı olarak adresinize ulaştırılır.
• Teslimatın gerçekleştirilebilmesi için, sipariş sırasında vermiş olduğunuz adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Kilit Sepeti sorumlu değildir.

3. Teslimat Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
• Kargo Teslimi: Ürünü teslim alırken, kargo görevlisinin yanında paketi açarak kontrol etmenizi öneririz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Teslim Alamama Durumu: Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişi en yakın şubesine bırakır ve size bilgilendirme notu bırakır. Bu durumda, belirtilen şubeden ürünü teslim alabilirsiniz.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş aşamasında, toplam kargo ücreti tarafınıza bildirilir.
• Belirli tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır. Bu tutar, dönemsel kampanyalar ve promosyonlarla değişebilir.

Teslimat Bölgeleri

Kilit Sepeti, Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel durumlar ve bölgeler için teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Siparişinizin teslimat süresi ve detayları hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

Teslimat sırasında yaşanabilecek sorunlar veya memnuniyetsizlik durumunda iade ve değişim işlemleri için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İletişim

Teslimat süreçleri ve siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve önerileriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Adres: Tahtakale Mahallesi Ispartakule Abdi İpekçi Caddesi İnnovia Çarşı No: 114, Ispartakule / Bahçeşehir / İstanbul
Telefon: 0 212 801 40 60 / 0 850 279 09 88 / 0 532 306 77 88
E-mail: [email protected]